Mitarbeiter:in Kundenbetreuung & Portalmanagement PsychJOB (20-30%)
Hogrefe ist eine international tätige Verlagsgruppe für Psychologie, Gesundheit, Medizin und Pflege. Am Standort Bern publizieren wir Bücher, Zeitschriften und psychologische Testverfahren für den gesamten DACH-Raum. Dazu bieten wir Consulting, Seminare und spezifische digitale Lösungen an.
Für unsere Stellenplattform PsychJOB suchen wir am Standort Bern/Schweiz ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Person (alle) als Mitarbeiter:in Kundenbetreuung & Portalmanagement PsychJOB (20-30%)
Aufgaben
• Betreuung und Beratung von Kunden sowie Nutzenden der Stellenplattform
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation
• Prüfung, Pflege und Optimierung von Stelleninseraten hinsichtlich Qualität, Vollständigkeit und Darstellung
• Kundenbindung und Neukundengewinnung durch gezielte Kontaktaufnahme, Mailings und Marketingaktionen
• Erfassung von Kundenfeedback, Bedürfnissen und Optimierungsmöglichkeiten
• Administrative Betreuung des Portalbetriebs inklusive Buchungen, Rechnungsstellung sowie interner Abrechnungen
Profil
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, oder (laufendes) Psychologiestudium mit Erfahrung in Kundenservice, Administration oder Verkaufsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Interesse an digitalen Plattformen, Online-Marketing und deren Weiterentwicklung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
Angebot
• Interessanter und vielseitiger Aufgabenbereich in einem renommierten wissenschaftlichen Verlag
• Dynamisches, kleines Team und familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeit, 38h/Woche
• Zentral gelegene Arbeitsplätze mit moderner Infrastruktur
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Wir freuen uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse). Bitte teilen Sie uns Ihren Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen mit.
Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschliesslich vollständige Bewerbungen berücksichtigen können.